Kundeninformation zu Coronakrise - Erreichbarkeit

Weil uns schon mehrfach Anfragen zum Thema Notfall-Plan bzgl. Covid-19 bzw. SARS CoV 2, posten wir hier eine kurze Stellungsnahme dazu.

Wir beobachten das Thema sehr Aufmerksam und haben auch Stellunsgnahmen von allen unseren kritischen Partnern und den Rechenzentren bekommen.

Alle Rechenzentren haben verschieden Schutzmaßnahmen eingeführt, um das Ansteckungsrisiko zwischen den Mitarbeitern zu minimieren.
Das meiste an Routine Arbeiten kann problemlos im Home Office erledigt werden und die meisten Mitarbeiter arbeiteten bisher schon regelmäßig von zu Hause aus.
Vor Ort wurden hauptsächlich div. Hygienmassnahmen umgesetzt, Kantinenbetriebe eingestellt und Vor-Ort Bürobesetzung reduziert.
Im Rechenzentrum selbst hat der Betrieb von bestehenden Systemen Priorität, was die meisten Server ganz ohne unser Zutun machen.
Somit gibt es bei der Verfügbarkeit aller Systeme und Domains aus aktueller Sicht keinerlei Einschränkungen.

Bei der Versorgung mit Hardwareartikeln ist durch die derzeitige Situation in China und anderen Ländern ein gewisser Engpass zu spüren.
Aktuell ist die Versorgung mit Ersatzteilen und Reserve-Systemen aus Lagerbeständen noch gut zu machen.
Evtl. müssen wir bei einzelnen Ausfällen auf alternative Hardware umsteigen, was aber im Kundenbetrieb nicht spürbar sein dürfte.
Bei Kundenprojekten mit speziellen Anforderungen kann es aber durchaus zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen. Wir informieren Sie dazu rechtzeitig.
Eine Kontaminierung durch in China gefertigte Produkte/Verpackungen kann nach unserem Wissensstand derzeit ausgeschlossen werden.

Wir als IT-Unternehmen können die meisten Tätigkeiten ortsunabhängig mit gleichbleibendem Service und gewohnter Schnelligkeit erledigen.
Auf einen persönlichen Kundenkontakt oder Vor-Ort Meetings werden wir aber bis auf weiteres Verzichten.
Wir stehen aber wie gewohnt via Telefon und E-Mail zu Verfügung.

Wir wünschen Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Freunden alles Gute!
Bleiben Sie alle gesund!

Ihr TCRserver.de Team